Teisinė atitikties garantija (dviejų metų)
Visoms Europos Sąjungoje parduodamoms prekėms taikoma mažiausiai dvejų metų teisinė atitikties garantija. Kaip pardavėjai mes esame atsakingi už neatitikimus (defektus), kurie egzistavo pristatymo metu ir pasireikš per teisės aktų nustatytą terminą. Ši garantija galioja pagal įstatymą, nemokamai ir nepriklausomai nuo galimų savanoriškų komercinių garantijų.
Jūsų teisės trūkumo atveju
Esant prekės trūkumui, turite teisę į nemokamą remontą arba pakeitimą, o jei tai neįmanoma ar neproporcinga, į proporcingą kainos sumažinimą arba sutarties nutraukimą atgaunant pinigus (Slovakijos Respublikos civilinio kodekso § 621–624). Pirmą kartą pašalinus trūkumą remontu, atsakomybės laikotarpis pratęsiamas 12 mėnesių; šis pratęsimas taikomas tik vieną kartą, nepriklausomai nuo remontų skaičiaus (Slovakijos Respublikos civilinio kodekso § 619 4 dalis; sutartims, sudarytoms nuo 2026 m. liepos 31 d.).
Kaip pareikšti pretenziją dėl defekto
Praneškite apie trūkumą kuo greičiau per pretenzijų formą ir pridėkite pirkimo dokumentą. Išsamią procedūrą rasite mūsų pretenzijų taisyklėse. Trūkumą taip pat galite nurodyti raštu adresu: Marček 80, 013 32 Svederník, Slovakijos Respublika.
Taisyklės jūsų šalyje
Kai kurios valstybės narės pripažįsta ilgesnį teisės aktų nustatytą terminą; naudojamam turtui gali galioti trumpesnis terminas, tačiau ne trumpesnis nei vieneri metai. Konkrečias taisykles savo šaliai galite rasti portale Jūsų Europa arba nuskenavę QR kodą viršuje esančiame paveikslėlyje.
Jei pretenzijos nepripažinsime, jos pagrįstumą galima įrodyti eksperto išvada arba akredituoto asmens profesine nuomone (Slovakijos Respublikos civilinio kodekso § 622 4 dalis).
Pardavėjai ir gamintojai gali be įstatyminės garantijos savanoriškai siūlyti ir komercines garantijas. Produkto ilgaamžiškumo garantija dažnai žymima simboliu GARAN.
Priežiūros institucija
Slovakijos prekybos inspekcija (SOI)
SOI inspekcija Žilinos regionui
Predmestská 71, P.O. Box B-89
011 79 Žilina 1
